Beste jade ,

Jij had een afspraak staan om 22:00 en niet om 21:40 , het is dus logisch dat er niet word open gedaan omdat wij dan nog bezig zijn met een behandeling , om dan al weg te willen gaan terwijl het nog 20 minuten duurt voor het tijd is voor jouw afspraak vinden wij een beetje onlogisch .. fijn om te horen dat je alsnog hebt genoten van de behandeling.

Wie weet tot snel ☺️!

Beste,

Helaas is dit niet waar.

Dat er een werknemer ziek is kan gebeuren.. de Lashlift had dezelfde dag gewoon plaats kunnen vinden , de keus was aan jou zelf. Aangezien je bij een Lashlift heel dichtbij de klant komt wouden wij de risico niet nemen om de behandeling door te laten gaan omdat mijn collega enorm verkouden was. Wij hebben u ruim op tijd afgebeld en wij hebben netjes een nieuwe afspraak met u ingepland. Overigens heb jij zelf een nieuwe datum + tijdstip uitgekozen.

Maandag had jij een afspraak bij ons. Jij belde 4 minuten voor de afspraak om aan te geven dat u 15 -20 minuten later zou zijn. Wij hebben nog aangegeven 10 minuten later zou nog kunnen maar 15 -20 minuten zorgt voor een brede uitloop , toen hebben wij u nog vriendelijk gevraagd om ons hiervan op de hoogte te houden. Mocht dit niet lukken hadden wij graag naar een oplossing gezocht. U hing in onze oor op.
Wij zijn altijd bereid om samen met de klant op zoek te gaan naar een oplossing of een ander alternatief.

Wij hebben 60 minuten vrij gehouden voor u in de agenda. Wij accepteren geen enkel manier van gescheld , bedreigingen van slechte reviews of respectloos gedrag.

Wij begrijpen dat er zich onvoorziene omstandigheden kunnen voordoen , maar wij vertrouwen op uw begrip voor ons annulering beleid.